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瑞泽顾客评价系统是北京瑞泽集团继瑞泽排队管理系统以后的又一完全拥有独立知识产权的科技产品，主要适用客户通过该系统 , 可以对每一窗口 (柜台) 工作人员的服务质量进行评定 , 而所有的评定意见都将自动地在系统的统计报表上反映。 　　　　　　 该系统是基于 Windows系统开发的。系统集合了顾客评价、“一米线”提示、窗口对讲三种功能。独家采用语音提示、灯光显示界面。系统可实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。液晶显示图文界面，PC主控，功能强大，设置灵活，可在线编辑，实时统计信息为评定星级员工提供依据。 　　　　　 系统设计理念 ：通过每个柜台的客户评价器可适时了解各柜员的服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，为员工绩效考核提供依据；可通过管理人员的手机短信，及时了解各柜台的客户投诉，处理突发事件；数据网络传输，可实时查询所有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表